綿陽貨運(yùn)物流運(yùn)輸專線從事綜合物流服務(wù)的運(yùn)營商，以成為“全球化供應(yīng)鏈管理公司”為戰(zhàn)略目標(biāo)，多年來一直致力于推動中國物流服務(wù)業(yè)的快速全面發(fā)展。在先進(jìn)的物流系統(tǒng)支持下，充分整合集團(tuán)和社會物流資源，為客戶提供全方位物流及增值服務(wù)。

成都貨運(yùn)物流運(yùn)輸專線始終愿意傾聽用戶，以市場需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為驅(qū)動力，創(chuàng)造更多標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系與品牌，為綿陽及成都成華區(qū)、成都崇州市、成都簡陽市、成都金牛區(qū)、成都錦江區(qū)、成都龍泉驛區(qū)、成都彭州市、成都郫都區(qū)、成都青白江區(qū)、成都青羊區(qū)、成都邛崍市、成都雙流區(qū)、成都溫江區(qū)、成都武侯區(qū)、成都新都區(qū)等地用戶提供高水平的解決方案與服務(wù)；成都貨運(yùn)物流運(yùn)輸專線珍惜每一次與用戶合作的機(jī)會，用心服務(wù)用戶，為用戶創(chuàng)造最大價值。

一、我們的優(yōu)勢，滿足您各種貨運(yùn)物流需求

1、團(tuán)隊優(yōu)勢

經(jīng)過多年磨勵，我們培養(yǎng)了一大批專家型的物流和運(yùn)輸人才，我們的組織不斷完善、優(yōu)化，塑造出一支具有專業(yè)高度的物流團(tuán)隊。公司的形象優(yōu)勢不斷吸引著來自各個專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才加盟。誠信待人的品質(zhì)為我們贏得了更多專業(yè)成都物流公司的合作，更有活躍于成都運(yùn)輸公司的多位專家學(xué)者做為機(jī)構(gòu)的高級專家顧問團(tuán)為我們的客戶服務(wù)提供策略支持。

2、整合優(yōu)勢

我們既有完善的車輛管理體系人才，又有專業(yè)的客戶服務(wù)人才。我們可以根據(jù)企業(yè)的具體需求，提供全面系統(tǒng)的具有實(shí)效性的整合物流運(yùn)輸服務(wù)。專家診斷和企業(yè)綜合診斷的有效結(jié)合提供了企業(yè)發(fā)展隨需而變的解決方案。

3、隨需而變

①為您量身調(diào)整平臺推廣重點(diǎn)，不同時期，不同需求，不同策略，為您實(shí)現(xiàn)不同時期的每一個目標(biāo)

②現(xiàn)狀分析，問題診斷，方案設(shè)計，效果跟進(jìn)，隨站而動，隨站而變，讓您的企業(yè)步步高升

③定期更新，適時調(diào)整，及時整改，深入細(xì)分，體貼服務(wù)，與您的網(wǎng)站一起動起來 每月一次的上門拜訪，24小時實(shí)時短信問候，讓你我之間沒有距離。

二、規(guī)范合理的服務(wù)流程，包您滿意

現(xiàn)場操作人員對所裝貨物認(rèn)真檢驗(yàn)、核對，熟悉貨物的裝車規(guī)則，保證所裝貨物無差錯、無損壞。

1、貨物核對：按照任務(wù)單認(rèn)真核對發(fā)運(yùn)貨物的重量、數(shù)量、體積，品名、若有不符，首先向客戶反映情況，提出異議，并且速與營運(yùn)部聯(lián)系協(xié)商解決。

2、裝車要求：裝貨時合理安排利用車輛使用空間，按照客戶要求擺放、固定貨物。

3、裝貨原則：按照上輕下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原則進(jìn)行作業(yè) 。

4、貨物碼放：不規(guī)則貨物要保障重心穩(wěn)定，規(guī)則貨物碼放要符合運(yùn)輸條件要求。

5、半封閉車要求：進(jìn)行防雨、剎車工作時，頂部高出部分要將邊角進(jìn)行夾板防護(hù)工作，雨布、苫布要將貨物完全遮蓋，并用大繩固定，現(xiàn)場操作人員要檢查固定效果，不合要求要立即改正。

6、箱車要求：裝車前要檢查車輛密封情況，裝車后要根據(jù)天氣情況對后部進(jìn)行防雨工作，并且要保障貨物在運(yùn)輸途中的穩(wěn)定性。

7、穩(wěn)定性：無論箱車、半封閉車裝載貨物盡量按照由前到后呈梯階排列，保障貨物要先充滿車廂下部。

8、貨物清點(diǎn)：點(diǎn)數(shù)時要求客戶、司機(jī)、我司三方人員同時進(jìn)行，司機(jī)在點(diǎn)貨后，要在與司機(jī)簽訂合同時約定在路途中的一切數(shù)量損失由司機(jī)負(fù)責(zé)。

9、前期運(yùn)作：運(yùn)作時要求經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場操作人員進(jìn)行現(xiàn)場操作，有必要時營運(yùn)中心經(jīng)理要親自到場監(jiān)督并與客戶進(jìn)行溝通，更多的了解客戶情況，為日后操作打好基礎(chǔ)。

10、貨物品名：注意玻璃制品、易碎品公司不予保險，向客戶說明機(jī)器設(shè)備，家具等重要貨物的包裝。

三、貨運(yùn)物流服務(wù)內(nèi)容，讓您省心

認(rèn)真簽寫“出入庫單據(jù)”、“送貨回執(zhí)單”及對車輛約定要求等。保證準(zhǔn)確、清晰。

1、時間要求：運(yùn)輸時間要求與司機(jī)在合同上約定清楚，與司機(jī)簽訂的時間一定要比客戶與我公司約定的時間短時長。

2、司機(jī)聯(lián)系：要求司機(jī)保證通訊暢通，利于我公司監(jiān)控，與司機(jī)約定不能保障通信的處罰規(guī)定，另外一定要要求司機(jī)在出現(xiàn)事故、扣車等情況要立即向我司營運(yùn)中心匯報。

3、服從公司領(lǐng)導(dǎo)：增強(qiáng)對客戶的服務(wù)意識。嚴(yán)格執(zhí)行公司作業(yè)細(xì)則、意外處理程序等作業(yè)規(guī)范。

四、常見問題，幫您解答

1.如遇服務(wù)態(tài)度問題，該如何投訴？

如遇公司工作人員服務(wù)態(tài)度問題，如不送貨上門、要求客戶自取、言語不敬、態(tài)度蠻橫等，可投訴至總部客服中心轉(zhuǎn)投訴處理，接投訴后的三個工作日內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋給投訴人。